1、客户可以使用手机银行或登录银行网站查询资金是否确实不足;
2、致电银行客服查询;
3、到银行ATM机查询;
4、携带身份证到银行柜台查询。如果确实丢失了,可以要求银行查一下钱去哪儿了,什么时候丢失的。
1、检查交易记录:先要仔细检查客户的银行交易记录,查看是否有未授权或异常交易。确保客户排除了个人的合法消费和转账,确定确实有不明来源的金额减少;
2、立即联系银行:一旦客户确认出现了未授权或异常交易,立即联系客户的银行。提供客户的账户详细信息/交易日期/交易金额和交易描述等,向客户报告问题,并要求客户进行调查;
3、提供证据和