ofo共享单车余额怎么退款 ofo小黄车怎么退余额

共享单车现在火遍大江南北，问题也随之而来，先来看以下一组数据：

3月份，北京市工商局共接到消费者有关共享单车服务类的诉求信息一共是860件，其中咨询271件，消费者投诉589件，涉及内容包括押金、余额退还迟迟不到账;优惠券不能正常使用;客服电话难打等。通过企业与消费者的快速和解以及工商部门的行政调解，共为消费者挽回了经济损失16.49万元。

对于消费者投诉的押金、余额退还不及时问题，在调查中发现，这已经成为共享单车行业的普遍做法。比如，在ofo单车《使用指南》中，对于押金和余额的相关说明中没有提到何时到账的问题;而摩拜单车的《用户指南》中，并没有明确说明退款何时能到账。

消费者在退押金前，首先会先退余额。如果商家处理余额的时间长，就会直接影响到消费者押金的退还时间，再加上退押金的1-7个工作日到账，实际上消费者拿回余额和押金的时间就变得模糊不清。

那么，有没有什么方法可以成功退余额呢?

正常程序：

余额可申请退还(参与充值赠送金额等活动的充值金额可部分退款)。余额提现需求，可与客服人员联系。

电话：4004507507

电子邮件：support@ofo.so

微信服务号：ofobike

大家只需要跟客服人员联系即可退款。

文章开头也说了，不一定能及时退出来，否则也不会有那么多投诉了对不对?小编浏览了下成功退款的老司机的经验分享，下面，放大招。

1、电话多打，或者找男性朋友帮忙打，成功几率高一些

因为客服电话难打，所以打电话要不停地打，继续按111111，终于接听OFO客服，温馨提示大家，请其他朋友，或者，找男的打电话，因为她们的客服，都是随机性的，好像接通男性电话，成功率，会高一些。

2、微信小程序12315投诉

微信上搜索12315，有一个小程序，可以直接进行举报投诉。315提交投诉，316就把钱退回来了!成功!各位还没有维权成功的朋友，可以参考

最后小编提醒，【个别平台不退余额】！！

消费者需仔细阅读协议专家还提醒消费者，在使用共享单车时，一定要充分考虑到共享单车的风险，仔细阅读《用户指南》《充值协议》等。比如在这个小鸣单车的《用户指南》中有这样一行说明车费余额只可使用、不可退还。而酷骑单车，是否可退余额的问题，没有明确告知消费者。

法律专家赵占领表示，余额不退虽然合法，但一定要事先约定、并在明显的位置说明。在平台无法提供正常服务或者倒闭时，即使约定不退余额，消费者仍然可以要回余额。