综合百科

社保电话全国统一热线12333

网友 2024-10-06 18:28:58

保险网为您介绍社保电话全国统一热线12333。

12333电话咨询服务中心发展历史

2003年,原劳动保障部申请开通了全国劳动保障电话咨询服务专用号码12333”,之后下发了《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》(劳社部函[2003]84号)、《劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见》(劳社信息函[2004]13号),对各级电话咨询服务系统建设提出了明确要求。人力资源社会保障部组建后,下发了《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》(人社信息函[2009]35号),明确12333用于向社会公众提供人力资源和社会保障公共服务,12370用于公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。

12333电话咨询服务中心建设现状

人力资源和社会保障电话咨询服务在民生服务方面发挥了很大作用,不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的重要途径,为政策制定提供重要参考和依据,也提供了一个缓解或解决问题的渠道,将矛盾化解在了萌芽阶段。 同时,各地在系统建设和业务开展方面也还存在着一些问题,主要表现在:在系统建设和业务开展方面缺乏统一的标准规范;电话咨询服务的形式和内容需要进一步完善;在各地电话咨询服务系统的互联互通、电话咨询服务系统和核心业务系统的业务协同、电话咨询服务系统与12333网站的互动、如何将人事人才服务纳入电话咨询服务范围等方面,需要做进一步研究。

12333电话咨询服务中心发展方向

人力资源和社会保障部的组建,为电话咨询服务中心的发展带来了新的契机,同时也对电话咨询服务系统建设提出了更高的要求。部里将联合地方从以下几方面推进电话咨询服务系统的建设和业务开展。

1. 依托劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目,共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范,指导地方电话咨询服务中心建设。

2.集中开展电话咨询服务的宣传工作,确定统一标识,在社会公众中培养有人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯,使12333家喻户晓。

3.逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库,各地共同参与维护和使用,实现标准统一,资源共享,推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。
4.进一步开通短信等服务新渠道,结合地方探索实践情况,研究制定短信服务在人力资源和社会保障电话咨询服务中心的应用,充分发挥短信灵活、快捷的特点,将服务直接送到百姓身边。

5.建立各地电话咨询服务部门的定期交流机制,包括技术交流、培训、观摩等,及时总结各地电话咨询服务中心系统建设和服务方面的经验,通过树立典型带动全国电话咨询服务中心的发展。

12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台,推进人力资源和社会保障电话咨询服务系统的建设,将有助于畅通人力资源社会保障部门与社会公众的沟通渠道,提高对社会公众的服务能力。

本文标签: 社保卡电话

其他文章

  • 即付宝1万多少手续费
  • 贷款审批通过后可以撤销吗
  • 银行卡突然变成未签约什么情况
  • 企业所得税申报营业成本包括哪些
  • 花呗额度怎么分享给另一个账号
  • 武汉征信查询点
  • 总资产报酬率计算公式
  • comex黄金交易时间
  • 企业缴税计算方法
  • 白条分期能提前全额还款吗
  • 广州科密考勤机官网(考勤机设置方法操作流程)
  • 好看的古装电视剧排行榜前十名(评分最高的十部古装剧推荐)
  • 阿里巴巴回应被处罚182.28亿元(阿里巴巴港股跌8.13%)
  • 二十不惑2官配(二十不惑四位女主CP感情线)
  • 好看的电视剧推荐2022(最近热播的十部高口碑剧集)
  • vivo S6配置参数详情(年轻人的第一部5G手机!)
  • 慈禧墓被盗全过程(被盗的宝物都去哪儿了)
  • 富士S1770长焦数码相机拆修(s1770更换电池)
  • 湖北面积和人口有多少(湖北管辖多少地级市)
  • 九大危险作业是什么(九项高危作业和注意事项)
  • 黔ICP备19002813号