1、用户在购买页面申请退货或换货,商家同意后,一般会将退回地址和联系方式告知用户,用户需要先垫付运费,将货物寄送回给卖家;
2、用户将退换货的物流单号填写在退换货的页面;
3、商家收到货物后,运费险会自动理赔,理赔款一般是给到用户的个人账户中。
运费险理赔的意思就是为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品。退货运费险仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在退款完结后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
运费险价格会受买家和卖家的退货率,以及商品所属目录这三方面影响。有的人或店铺退货率比较高,那么运费险价格也会相应比较高,但如果整体退货率都比较低,那么运费险自然也就比较低了。对于卖家来说,运费险价格则是和店铺的整体退货率、订单的商品所属一级类目的退货率有关,系统会根据店铺的风险率对保费进行调整。如果商家店铺产品的退货风险率比较高,计算每笔订单的保费就会增加。对于买家来说,系统会根据用户账户综合情况自动计算运费险价格,和用户的历史退货率、选择的商品类目等因素有关,如果经常使用运费险退换货,那么可能运费险价格也会提高,甚至可能会导致一段时间内无法使用。
确认收货后运费险也是可以理赔的。运费险的保单有效期并不是在确认收货之后就会失效,有效期限大致为90天,我们可以点击订单的运费险进入查看,在确认页面会有标注。本文主要写的是运费险理赔流程是怎样的有关知识点,内容仅作参考。