光大信用卡论坛常见问题

光大信用卡论坛常见问题

1、为什么刷卡消费有时会不成功？

信用卡刷卡失败的原因有多种，常见的问题有以下几种：

（1）信用卡尚未激活；

（2）交易密码输入错误；

（3）信用卡背面的磁条可能消磁或受损；

（4）信用卡额度不足，消费超过了您当前的可用信用额度；

（5）刷卡机出现故障或通信线路繁忙；

（6）刷卡机未带有与卡片相同标识。

2、如果我在到期还款日还款有困难，是否可申请延期还款？

目前我行已为信用卡持卡人提供容时服务”，即为您提供自到期还款日起3个自然日的还款宽限期，您在还款宽限期内还款入账，视同您按时还款。

3、我的光大银行信用卡在什么情况下还款不会收取我滞纳金？

持卡人未全部偿还最低还款额，应按最低还款额未还部分的5%缴纳滞纳金，滞纳金部分不会收取利息，并且滞纳金收取金额不会超过您透支本金的金额。如果您在还款日前还够账单提示的最低还款额，将不会产生滞纳金。

4、光大银行提前多少天提醒我还款？会通过哪些方式通知我？

我行会在账单日后的5天内为您发送电子账单或寄送平信账单，另外，还会在还款日前4天发送短信账单提醒您还款。

目前，我行可提供多种还款提醒方式，例如我行会根据您的要求为您寄送平信账单或发送电子账单，还会统一给您发送短信账单。另外，您也可以通过电话银行、网上银行、手机银行、网点柜台查询应还款信息。

5、我可以修改信用卡账单日吗？有什么具体的规定？

我行目前在信用卡地带网站和座席人工均提供修改账单日的服务，您可从我行多个账单日中选择进行修改。目前我行规定2个月之内只可修改一次。如果您名下有多个账户，只可修改为同一账单日。账单日当日不可修改，要修改的目标账单日当日不可修改。修改账单日前，请您将名下所有信用卡的欠款还清。另外，公务卡和分销卡为固定账单日，如您名下有分销卡和公务卡时，不支持账单日的修改。汽车分期卡为固定账单日，不支持账单日的修改。小微卡和乐惠金卡为固定账单日，如您名下有普通信用卡和小微卡或乐惠金卡时，只可以修改普通信用卡账单日。