宁波银行企业网上银行交易类的常见问题

宁波银行企业网上银行交易类的常见问题

1. 问：如何复核、授权网银业务？

答：提交业务的操作员不能复核、授权业务；

请登陆复核/授权员，进入授权管理 > 授权中心 > 待处理业务查询”菜单，点击某笔交易后的复核”、授权”审批”、发送”等字样，在弹出的对话框中通过或拒绝该笔交易；也可点击指令序号”，查看业务详情，对于拟同意通过的数笔业务，可点击页面左边的勾选框后，点击页面下方的同意”按钮，一次性通过多笔业务。

2. 问：发现已经提交的等待处理的业务有错误，如何取消？

答：有两种方法取消等待处理的业务：

1）提交业务的操作员可在”授权管理 > 授权中心 > 网银交易查询/维护”中取消自己发起的交易，如果没有通过审核，在列表中，该笔交易的右边最后一列（操作列中），有取消两字，点击＂取消＂。

2）复核或授权的操作员进入授权管理 > 授权中心 > 待处理业务查询”，选择业务类型，点击某笔交易后的复核”，在弹出的对话框进行拒绝操作。

3. 问：如何查询网银业务的指令和交易状态？

答：提交业务的操作员在授权管理 > 授权中心 > 网银交易查询/维护”菜单；

复核或授权的操作员在授权管理 > 授权中心 > 待处理业务查询”或者授权管理 > 授权中心 > 已处理业务查询”菜单分别查询网银指令及交易状态；进入菜单后，请点击需要查询的指令序号，在弹出的指令明细对话框中查看。

4. 问:如何打印电子回单？

答：在一笔业务操作完毕的结果页面，点击打印回单”，打印网银交易的回单。如果此时没有打印回单，网银上有两个菜单提供打印回单功能：

1) 进入账户管理 > 电子回单箱 > 电子回单箱”菜单查询和打印交易已经成功的网银电子回单；

2) 进入账户管理 > 账户查询 > 账户明细查询”菜单设置查询条件，查询和打印已加挂网银帐户所有交易的回单，包括柜台交易、网银交易和其他渠道的账户变动，点击一笔交易右边的凭证”打印该笔交易的单张回单；选中交易前的复选框，点击下方批量打印”按钮，实现回单的批量打印。

5. 问:怎么打印手续费回单？

答：手续费的回单和业务回单是分开打印的：

月结手续费在每月的28号统一扣除，可在账户明细查询”菜单打印当月总的手续费凭证，具体的扣费明细需要到开户网点查询和打印。

如果手续费是从预缴手续费扣除的，进入收款付款 > 转账支付 > 手续费预缴—手续费明细”菜单中查询，点击数据下载”后可以打印手续费明细。

如果手续费是从账户中直接扣除的，在电子回单箱中打印手续费凭证。

6. 问：对账单在哪里打印?

答：在账户明细查询”菜单设置查询的起始时间，查询明细，点击下方对账单打印”按钮即可。

7. 问：怎样设置回单打印机？

答：进入宁波银行网页，点击企业网上银行”的下载中心”，点击企业网银——文档下载”的更多”链接，下载《网上银行打印设置指南》，根据指南设置打印机。

8. 问：打印回单时连同页面背景一起打印下来，怎么办？

答: 设置打印机选项，文件—打印—选项，将打印框架选择为仅打印选定框架”。如果无法调整到仅打印选定框架”状态, 有可能在安装打印机时固定了打印选项，请重新安装打印机，放开打印框架的选项。

9. 问：如何维护收款人？

答：在转账前请维护收款人，供每次转账时调用，无需重复输入。进入客户服务 > 维护 > 所有收款人维护”菜单，可查询、添加、删除、修改企业常用的收款人信息。维护时的注意点：

1）收款人名册类型有三种：对外支付（人民币的收款人）、汇出汇款（外币收款人）、代报销/代发工资（财务支付的收款人）。

2）对外支付的收款账号类别有行内转账、同城转账、异地转账三种。

3）维护时收款行尽量从查询收款行中选择出来，加快转账速度；如果是手工输入收款行，业务将通过人工处理，会影响到账速度。

4）可以给每个收款人添加代码，方便转账操作，收款人代码为1-8位的数字和字母。

5）所有收款人是指企业所有的收款人，由各个操作员共享；我的收款人是指单个操作员的收款人，需要将收款人添加到我的收款人中，在转账时才能从查询收款人中找出收款人信息。

10. 问：我随时都能操作公司网银的各类业务吗？

答：为了账务处理，目前公司网银一些交易的时间如下限制：

1）票据直通车的交易时间：8：30-16：30 。

2）通知存款、定期存款、便捷融自助贷款、网上还贷、保证金、国际业务（所有交易）的交易时间8:30-17:00。

3）活期化理财的交易时间：9：00-14：00

以上时间都是指工作日，节假日以上业务不开放；其他业务节假日可以提交，但系统一般需要到工作日才会处理业务。