运费险理赔流程是什么
淘宝退货运费险的理赔方法如下:1、在购买者购买商品之后,如果选择自行寄回,系统自动发起理赔,理赔得到的金额将自动转到淘宝绑定的支付宝账户中。2、如果选择菜鸟上门或驿站寄件,会由天猫、菜鸟垫付账户先行垫付,在线支付快递费会自动抵扣,不会再次打款至淘宝绑定的支付宝账号。接下来具体说说运费险赔付流程及具体要求
运费险理赔流程是怎样的?
运费险理赔流程为:
1.消费者受到货物后,若觉得不满意可申请退换货;
2.消费者在购买页面申请退货或换货,商家同意后,一般会将退回地址和联系方式告知消费者,消费者需要先自己垫付运费,将货物寄送回给卖家;
3.消费者将退换货的物流单号填写在退换货的页面;
4.商家收到货物后,运费险会自动理赔,理赔款一般是给到消费者的个人账户中,比如若是用支付宝网购的,则理赔款会理赔到支付宝账户中。
需要注意的是,淘宝确认收货后的换货,因为没有物流单号填写入口,因此暂时不支持确认收货后的换货运费险理赔。
淘宝退货运费险的理赔方法如下:
1、在购买者购买商品之后,如果选择自行寄回,系统自动发起理赔,理赔得到的金额将自动转到淘宝绑定的支付宝账户中。
2、如果选择菜鸟上门或驿站寄件,会由天猫、菜鸟垫付账户先行垫付,在线支付快递费会自动抵扣,不会再次打款至淘宝绑定的支付宝账号。
退货运费险的作用,是在当买家发生退货时,且退款成功后,保险可以赔偿退货的运费,但能够获得退货运费是保险公司根据两地距离计算出的固定金额,不会根据实际退货运费而改变。
淘宝购物运费险赔付条件:
1、买家成功投保运费险,交易发生退货时,买家需要点击“已收到货申请退款”;
2、待卖家同意买家的退货申请后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;
3、待买家完成退货卖家确认收到退货,即“退货成功”后,系统会自动发起理赔申请;保险公司会在72小时后进行理赔审核处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
4、买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展。
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运费险怎么赔付?
理赔流程是:
1、买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
这里分三种不同的情况对应其解决方法给您参考下,根据自己的情况去选择:
一、有运费险
就是在下单的时候自己有购买运费险,或者商家有赠送运费险,这种情况是不需要卖家给你退运费的,等退款成功后会自动进入理赔的流程,由保险公司赔付到你的支付宝账号余额里面的。
查看运费险理赔进度方式如下:打开淘宝--我的淘宝--退款/售后这里找出订单,点击查看详情,找到我的服务,下方有个运费险,点进去就能查看是否已经赔付到账。一般在退款成功后的72小时内会理赔到账。
三、个人原因
这种情况就是商品没问题,只是因为你不喜欢该商品,或者自己买错了规格,认为有色差等这种不属于卖家的过错,卖家是不需要给你承担运费的,你投诉也没用,只能是自己承担运费。
投诉商家之后平台客服会去联系商家核实处理的,有的商家可能会愿意主动退运费给你,不肯的话平台客服支持你的话,也会从商家的保证金里面划扣对应的运费金额补偿给你。如果是个人原因退货,就不要去纠缠卖家一定要给你运费啦!